Často kladené otázky
Objednávka a doprava
Po odoslaní tovaru automaticky dostaneš e-mail s tvojím sledovacím číslom. Ak máš otázky ohľadom stavu tvojej objednávky, jednoducho nám pošli e-mail na happycustomer@newsha.com (Pondelok - Piatok 8:00 - 18:00 hod).
Ak chceš svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť, môžeš nás do jednej hodiny po odoslaní objednávky kontaktovať e-mailom:happycustomer@newsha.com dosiahnuť. Pokúsime sa zohľadniť tvoje želania.
Náklady na dopravu sú:
- Dánsko: 58,- kr
- UK: 5,- libier
- EÚ: 8,95€
Pri hodnote nákupu od
- Dánsko 499,- kr
- UK: 69,- libier
- EÚ: 69,-€
odpadnú náklady na dopravu.
Chceš poslať svoju objednávku do Nemecka, Rakúska alebo do Švajčiarska?
Objednávaj rád v jednom z našich NEWSHA online obchodov:
Keď sa tvoja objednávka vydá na cestu, automaticky dostaneš e-mail s číslom na sledovanie. S ním môžeš presne sledovať, kde sa tvoj balík nachádza.
Vrátenie tovaru a reklamácia
Chceme ti ponúknuť produkty najvyššej kvality. Ak máš pocit, že výrobky, ktoré si si objednal v našom online obchode, nespĺňajú tieto požiadavky, môžeš ich jednoducho vrátiť – my ti potom vrátime sumu.
Ak chceš vrátiť len časť svojej objednávky, prosím, prilož potvrdenie objednávky s číslom objednávky a označ na ňom produkty, ktoré vraciaš.
Ak si produkty zakúpil v NEWSHA salóne, prosíme ťa, aby si ich vrátil priamo tam, pretože každý salón má vlastnú politiku vrátenia. Z tohto dôvodu nie je možné produkty zakúpené v salóne posielať späť nám.
Prosím, dobre si uschovaj svoj doklad a sledovanie zásielky pri vrátení.
Ak si produkty zakúpil v salóne NEWSHA, prosíme ťa, aby si ich tam vrátil, pretože každý obchod má svoje vlastné pravidlá vrátenia tovaru. Z tohto dôvodu nemôžeme prijímať vrátenie nákupov uskutočnených v salóne. Prosím, dobre si uschovaj svoje doklady a sledovacie informácie k vrátenému tovaru.
Poradenstvo & Produkty
Zloženie nájdeš na stránke produktu daného výrobku. Ak si želáš podrobnejšie informácie o zložkách našich produktov alebo máš konkrétnu otázku, neváhaj nás kontaktovať e-mailom. happycustomer@newsha.com.
Zloženie našich produktov sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti. Aktuálne postupne prispôsobujeme náš dizajn a čiastočne aj receptúry (aby sme naďalej zabezpečili vysokú kvalitu výkonu produktu a splnili všetky európske kozmetické normy). Prosím, nečuduj sa, ak dostaneš produkty, ktorých dizajn sa už mohol zmeniť.
Keďže je sortiment produktov NEWSHA výhradne pre kaderníkov, bohužiaľ nemôžeme zasielať vzorky produktov. Výnimky sú špeciálne akcie, pri ktorých našim zákazníkom ponúkame exkluzívne ponuky na testovanie našich produktov v spojení s nákupom.
Všeobecne ti nechávame rozhodnutie, či chceš počas tehotenstva/kojenia používať naše produkty. Všetky naše produkty však boli samozrejme dôkladne preskúmané našimi partnerskými inštitútmi a boli klasifikované ako neškodné.
Pri vývoji našich produktov používame osvedčené zložky, ktoré už boli testované v niekoľkých dlhodobých štúdiách. Vlastnú dlhodobú štúdiu sme nevykonali.
Osobný kontakt
Pri všetkých otázkach, ktoré ti ležia na srdci, ti stojíme po boku s radou a pomocou!
Tu sa dostaneš na kontaktnú stránku.
